سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
١. النطاق
باقات WizeCV مشتريات رقمية لمرة واحدة ولمدة محددة. لا تقدم WizeCV تجربة مجانية أو فترة تجريبية، ولا تتضمن هذه الباقات اشتراكًا متجددًا.
٢. مهلة تقديم طلب الاسترداد
يمكنك تقديم طلب استرداد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة. لا يضمن تقديم طلب الاسترداد خلال هذه المدة الموافقة عليه أو رد المبلغ. تُحدَّد أهلية الاسترداد وتُجرى معالجته وفقًا لقوانين حماية المستهلك الواجبة التطبيق وشروط مزود الدفع المستخدم في المعاملة وقواعد الاسترداد لديه.
٣. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، راسل support@wizecv.com مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الشراء ومرجع الطلب أو المعاملة إن توفر. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان.
٤. الاستردادات المعتمدة
تُعاد المبالغ التي تمت الموافقة على استردادها عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وقد تعتمد مدة المعالجة على مزود الدفع ووسيلة الدفع. قد ينتهي حق الوصول المرتبط بعملية شراء تم رد قيمتها بالكامل بعد اكتمال الاسترداد.
٥. حقوق المستهلك
لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية المقررة بموجب القانون الواجب التطبيق. إذا كان القانون الواجب التطبيق يمنح حقوقًا أوسع تتعلق بالاسترداد أو العدول عن الشراء أو الإلغاء أو المنتجات المعيبة أو غيرها من أوجه حماية المستهلك، فتسري تلك الحقوق.
٦. التواصل
للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بهذه السياسة، تواصل عبر support@wizecv.com.